Rücksendungen & Reklamation

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stelle sicher, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung ist. Melde deine Retoure direkt über unser Portal an. Nach deiner Anmeldung erhältst du ein entsprechendes Retourelabel von uns. Die Rücksendekosten übernimmst Du, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

Du hast 14 Tage nach Erhalt Deiner Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden. Achte darauf, dass Du die Rücksendung rechtzeitig abwickelst, damit wir Deine Rückerstattung schnell bearbeiten können.

Ja, Du erhältst den Kaufbetrag für zurückgesendete Artikel erstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Du beim Kauf verwendet hast. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto erscheint, je nach Zahlungsanbieter. War die Lieferung aufgrund des Bestellwerts kostenlos und fällt der Bestellwert durch die Retoure/Teilretoure unter 99,00 Euro, werden dir die Kosten für den Stanrdardversand vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Rücksendekosten trägst Du normalerweise selbst. Wenn der Artikel jedoch fehlerhaft oder beschädigt ist, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Du erhältst in jedem Fall ein Rücksendeetikett von uns.

Wenn Du die gesamte Bestellung zurücksendest, werden Dir nicht die Versandkosten für den Standardversand erstattet. War die Lieferung aufgrund des Bestellwerts kostenlos und fällt der Bestellwert durch die Retoure/Teilretoure unter 99,00 Euro, werden dir die Kosten für den Stanrdardversand vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 7-14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Abhängig von Deiner Zahlungsmethode kann es dann noch ein paar Tage dauern, bis das Geld auf Deinem Konto sichtbar ist.

Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, kannst Du ihn natürlich zurücksenden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte melde den Defekt oder Schaden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns, damit wir Dir ein Rücksendeetikett zusenden und die Rückerstattung schnellstmöglich vornehmen können.

Ja, auch Artikel aus dem Sale kannst Du innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Die gleichen Rückgabebedingungen wie bei regulären Artikeln gelten auch für Sale-Artikel.

Wenn Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Sende uns eine Beschreibung des Problems und idealerweise auch Fotos des fehlerhaften Artikels. Wir kümmern uns darum, den Artikel zu ersetzen oder eine Rückerstattung vorzunehmen.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Du kannst jedoch einen beschädigten Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Wenn Du ein Ersatzprodukt möchtest, kannst Du einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn die Rücksendung nach Ablauf der Rückgabefrist bei uns eingeht, können wir leider keine Rückerstattung mehr gewähren. In Ausnahmefällen, wie etwa bei Verzögerungen durch den Versanddienstleister, kannst Du Dich aber gerne an unseren Kundenservice wenden, und wir finden eine Lösung.

Sobald Du Deine Rücksendung aufgibst, bekommst Du in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst Du den Status der Rücksendung verfolgen, bis sie bei uns eingetroffen ist.

Ja, alle zurückgesendeten Artikel werden von uns überprüft. Wir stellen sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind, bevor wir die Rückerstattung bearbeiten.